Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für völva.ch

1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von völva.ch (nachfolgend "Anbieter" genannt) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend "Klienten" genannt) erbracht werden.

2. Leistungsbeschreibung
   Der Anbieter bietet Coaching- und Beratungsdienstleistungen an, die darauf abzielen, persönliche und berufliche Entwicklungsprozesse zu unterstützen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Dienstleistungen keine medizinischen, psychotherapeutischen oder heilkundlichen Behandlungen darstellen und solche auch nicht ersetzen.

3. Haftungsausschluss
   Die angebotenen Coaching- und Beratungsdienstleistungen sind kein Ersatz für eine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Im Rahmen des Coachings erfolgt weder eine Diagnose noch eine Therapie oder ein Heilungsversprechen. Klienten, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden oder Medikamente einnehmen, wird empfohlen, vor Beginn des Coachings Rücksprache mit ihrem behandelnden Arzt zu halten.

4. Ablehnung und Weiterleitung von Klienten
   Der Anbieter behält sich das Recht vor, Klienten abzulehnen oder an geeignete Fachpersonen weiterzuleiten, wenn er der Auffassung ist, dass die angebotenen Dienstleistungen nicht den Bedürfnissen oder Erwartungen des Klienten entsprechen oder der Klient beim Anbieter nicht die erforderliche Unterstützung erhält.

5. Vertragsabschluss
   Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Klienten kommt zustande, sobald der Klient das Angebot des Anbieters annimmt. Dies kann schriftlich, mündlich oder durch konkludentes Handeln erfolgen.

6. Honorare und Zahlungsbedingungen
   Die Buchung einer Leistung ist verbindlich. Die Bezahlung erfolgt im Voraus – entweder direkt über den Onlineshop oder per Überweisung nach Erhalt der Bestätigung. Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als fixiert.

7. Terminvereinbarungen und Stornierungen
   Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Verschiebung des Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Eine Rückerstattung des Betrages ist ausgeschlossen. Falls der Klient seinen Termin nicht wahrnehmen kann, bleibt ihm die Möglichkeit, den Termin innerhalb eines Jahres nach Buchungseingang nachzuholen.

8. Vertraulichkeit
   Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung.

9. Haftungsausschluss
   Die Teilnahme an den angebotenen Dienstleistungen erfolgt aus eigenem Antrieb und auf eigene Verantwortung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden jeglicher Art. Nach Buchungseingang erfolgt keine Rückerstattung. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, kann dieser innerhalb eines Jahres nach Buchungseingang verschoben und nachgeholt werden.

10. Salvatorische Klausel
    Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Anbieters.